سپیده صفری - کارشناس ارشد مدیریت دولتی توسعه منابع انسانی، موسسه آموزش عالی کار قزوین، ایران
مسعود کریم زندی - استادیار،دکتری مدیریت ، موسسه آموزش عالی کار قزوین، ایران
حسین عابدی - استادیار،دکتری مدیریت، موسسه آموزش عالی کار قزوین، ایران

این تحقیق از نظر روش، تحقیق توصیفی، همبستگی و پیمایشی به شمار می رود. جامعه آماری موردنظر در تحقیق، کارکنان بانک صادرات می باشند با توجه به محدود بودن حجم جامعه ۳۴۰ براساس جدول مورگان ۲۱۹ نفر تعیین گردید. نمونه گیری به صورت تصادفی براساس میزان دسترسی است. به همین منظور ۲۴۰ پرسشنامه توزیع گردید و در آخر ۲۱۹ پرسشنامه مورد تایید قرار گرفت و نرخ بازگشت ۰/۹۱ می باشد نمونه گیری به صورت تصادفی براساس میزان دسترسی است. در این تحقیق جمع آوری داده ها با استفاده از روش میدانی و با ابزار پرسشنامه و برای گردآوری اطلاعات از روش کتابخانه ای استفاده شده است. در این تحقیق جهت جمع آوری اطلاعات از جامعه (نمونه) آماری از روش پرسشنامه استاندارد اقتباس شده از پرسشنامه لی و همکاران در سال ۲۰۲۱ استفاده شده است. نتایج نشان داد که ارتباطات حمایتی ناظر بر ارتباطات داخلی متقارن کارکنان بانک صادرات تاثیر دارد. ارتباطات رابطه ای مدیر عامل بر ارتباطات داخلی متقارن کارکنان بانک صادرات تاثیر دارد. ارتباطات داخلی متقارن بر رفتارهای بازخورد جویانانه کارکنان بانک صادرات تاثیر دارد. رفتارهای بازخورد جویانه بر خلاقیت کارکنان بانک صادرات تاثیر دارد.

خلاقیت کارکنان، ارتباطات حمایت ناظر ،ارتباطات داخلی متقارن، ارتباطات رابطه ای مدیرعامل