حمیدرضا احمدی یزدی
مهرزاد حمیدی
سیدنصرالله سجادی

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر کیفیت رویداد بر رضایتمندی و قصد بازگشت در شهرآورد فوتبال تهران بود. روش تحقیق از نوع همبستگی بود و از نظر هدف کاربردی است که به شکل میدانی انجام شده است. جامعه آماری کلیه تماشاگران بالای 18 سال شهرآورد استقلال و پرسپولیس از سری مسابقات لیگ برتر فوتبال ایران بودند؛ از آنجا حجم جامعه آماری بیش از 70000 نفر بود. نمونه آماری بر اساس جدول مورگان، 384 نفر انتخاب شد و برای جمع آوری داده ها از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شد. برای جمع آوری اطلاعات از سه پرسشنامه هویت تیمی تریل و جیمز ( 2001 )، رضایتمندی الیور ( 1980 ) و قصد بازگشت گاربارینو و جانسون ( 1999 ) استفاده شد. روایی پرسشنامه توسط 8 تن از اساتید رشته مدیریت ورزشی تایید گردید. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ برای سه پرسشنامه کیفیت رویداد، رضایتمندی و 0 به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار / 0 و 81 /76 ،0/ قصد بازگشت به ترتیب 72 توصیفی و استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون) استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد، بین هویت تیمی با رضایتمندی و قصد بازگشت رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد همچنین نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد هویت تیمی پیش بینی کننده رضایتمندی و نیات آینده تماشاگران بود. به طور کلی می توان گفت، مدیران باشگاه های حرفه ای باید به هویت و دلبستگی تیمی تماشاگران به منظور افزایش رضایتمندی و نیات رفتاری مثبت، فعالیت هایی را در برنامه بلند مدت خود در نظر بگیرند.

هویت تیمی، هویت اجتماعی، رضایتمندی، نیات رفتاری