فاطمه زیدی - دانشجوی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت بازرگانی،دانشکده مدیریت،واحد تهران شمال،دانشگاه آزاداسلمی،تهران،ایران
الهام مقدم نیا - گروه مدیریت تکنولوژی،دانشکده مدیریت و اقتصاد،واحد علوم وتحقیقات،دانشگاه آزاد اسلامی،تهران،ایران

تصمیم گیری برای استراتژی های موفق بسیار مهم است.در عین حال،استفاده از بازاریابی دیجیتال به عنوان یک کانال ارتباطی و فروش منجر به نیاز و استفاده از مدیریت ارتباط با مشتریCRM شده است.سیستم هایی برای مدیریت صحیح اطلاعات شرکت درک استراتژی های بازاریابی سنتی B۲B که از CRMهایی استفاده می کنند که با هوش مصنوعی AI کار می کنند،مطالعه شده است،با این حال ،تحقیقاتی بر روی درک و کاربرد این فناوری ها در بازاریابی دیجیتال B۲B کمیاب است.تحقیق در مورد اینکه چگونه می توان از هوش مصنوعی برای عملیات B۲Bو به ویژه بازاریابی استفاده کرد.برای رفع این شکاف این مطالعه از دیدگاه قابلیت های پویا شرکت و به طور خاص بر روی رویکرد بنیادهای خرد و بر اساس مطالعه موردی که از هوش مصنوعی برای اهداف بازاریابی B۲B استفاده می کنند.چگونه سازمان های می توانند از هوش مصنوعی بر ای مدیریت بازایابی B۲B در محیط های پویا و نامطمعن استفاده کنند.و همچنین اثرات رسانه های اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری CRMفروشندگان را بررسی می کند

هوش مصنوعی،عملکرد فروش،مدیریت ارتباط مشتری CRM،بازاریابی،تجارت به تجارتB۲B،