فواد کوهزادی - دکترای مدیریت بازرگانی ،استاد مدعو دانشگاه آزاد اسلامی بوکان،بوکان،ایران
ادیب اقبالیار - کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد سنندج
سیده اسرین خضری - کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد سنندج
محمدرضا گلشه - کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد سنندج

هدف این پژوهش شناسایی اثرات عوامل سازمانی و انگیزه سپرده گذاران بر عملکرد بانک های دولتی استان آذربایجان غربی است . این پژوهش ابتدا رابطه نوآوری خدمت ، تعهد به ریسک ، منابع انسانی ، منابع مالی ، سیستم های اطلاعاتی و ساختار سازمانی با عملکرد بررسی شد و سپس رابطه بین نیازهای سپرده گذاران و اعتماد سپرده گذاران با عملکرد انجام داده است . حجم نمونه آماری ۱۴۵نفری انتخاب شده، به صورت تصادفی طبقه ای بین کارکنان بانک ها پخش و به صورت صحیح و کامل دریافت شده است . پرسشنامه از روایی صوری و پایایی مناسبی برخورداراست . نتایج نشان می دهد عوامل سازمانی و انگیزه های سپرده گذاران باعث بهبود عملکرد بانک ها شده که اعتماد سپرده گذاران بیشترین نقش را ایفا می کند.

عوامل سازمانی ، انگیزه سپرده گذاران، بانکهای دولتی