مرتضی پیری - استادیار و عضو هیات علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه ارومیه
مهدی اکرامیان - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی موسسه آموزش عالی آذرآبادگان
فاطمه اسماعیل پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازرگانی داخلی دانشگاه ارومیه

هدف کلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی بر اعتماد بیمه شدگان تامین اجتماعی به مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی شهر ارومیه م یباشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه بیمه شدگان تامین اجتماعی سازمان تامین اجتماعی شهر ارومیه تشکیل می دهند که در بازه زمانی شش ماهه اول سال ۱۳۹۹ که تعداد آنها ۴۱۵۱۰۸ م ی باشد که با روش نمونه گیری خوشه ای دو مرحله ای ابتدا در مرحله اول تمامی مراجعه کنندگان به مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی در بازه زمانی ۳ ماهه منتهی به شهریور ماه سال ۱۳۹۹ که مجموع آنها ۵۹۸۸ نفر بوده در نظر گرفته شده و در مرحله دوم با استفاده از جدول کرجسی مورگان تعداد ۳۸۱ نفر به عنوان نمونه تعیین انتخاب شدند. روش انجام این تحقیق پیمایشی- همبستگی است و ابزارهای اندازه گیری در این تحقیق پرسشنامه استاندارد اعتماد عمومی استارتن و همکاران ( ۲۰۰۲ ) [۱] و پرسشنامه محقق ساخته بازاریابی اجتماعی می باشد. تحقیق حاضر دارای ۱ فرضیه اصلی و ۴ فرضیه فرعی می باشد که برای تحلیل آ نها از آزمون رگرسیون خطی ساده استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که بازاریابی اجتماعی و ابعاد آن بر اعتماد بیمه شدگان تامین اجتماعی به مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی شهر ارومیه در سطح ۰۵ / ۰ تاثیر مثبت و معناداری دارند.

بازاریابی اجتماعی، اعتماد، رفتار اجتماعی مطلوب، ترغیب مخاطب، ماهیت خدمات، آمیخته بازاریابی