مرضیه محمدشریفی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی المهدی مهر اصفهان، ایران، اصفهان
مجتبی فرخی - استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی راغب اصفهانی، ایران، اصفهان
فاطمه نورشرق - استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی المهدی مهر اصفهان، ایران، اصفهان

با توجه به مزایایی که بانکداری اینترنتی دارد اما پذیرش آن در بین مشتریان بسیار کم است. بنابراین در این مقاله یکپارچهسازی استفاده از فناوری بر پذیرش بانکداری اینترنتی بررسی شد. جامعه آماری شامل مشتریان بانک شهر بوده است که تعداد۲۲۵ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. از پرسشنامه برای جمع آوری داده ها استفاده شد. روایی پرسشنامه ازطریق روشروایی محتوایی و پایایی از طریق معیار آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی بررسی و مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار Smart PLS ۳.۰ استفاده شد. نتایج بررسی نشان داد انتظار عملکرد، اعتماد، لذت ادراک شده، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و تجربه اینترنتی تاثیر مثبتی بر قصد رفتاری مشتریان بر اتخاذ بانکداری اینترنتی دارد. با این حالنتایج نشان داد انتظار تلاش و نفوذ اجتماعی هیچ تاثیری بر پذیرش بانکداری اینترنتی ندارد.

بانکداری اینترنتی، نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری، بانک شهر