حافظ یاری پور - کارشناسی مدیریت بازرگانی
محسن نعیمی زارع - کارشناسی مدیریت بیمه

رقابت در صنعت بیمه در اشکال دیگر مانند کیفیت خدمات از جمله خدمات به مشتریان می باشد. رقابت شرکتهای بیمه بر اساس توانایی آنها برای ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان است . بنابراین ، شرکت های بیمه جهت حفظ موقعیت رقابتی خود باید یک فرهنگ قوی فروش در میان کارکنان خود ساخته و کیفیت خدمات خود را بهبود بخشند. این هدف استراتژیک از طریق بهبود اثربخشی فروش کارکنان قابل دستیابی است . موفقیت سازمان های خدماتی در تحقق اهداف و در گرو چگونگی بازاریابی خدمات است . بازاریابی به عنوان یک فلسفه تجاری تولید فشرده، تحلیل و بررسی تمام مشکلات مربوط به گردش مالی و فروش کالا از تولیدکننده به مصرف کننده را در مرکز توجه خود قرار می دهد. مقاله حاضر با روش مروری -توصیفی ، منابع کتابخانه ای و با هدف بررسی جایگاه بازاریابی در صنعت بیمه به رشته تحریر در آمده است .یافته های این مقاله نشان می دهد که از جمله کمبودهای قابل توجه در شرکت های بیمه ، فقدان استراتژی های مناسب بازاریابی است . بیمه یک کالا خدماتی است که مانند هر کالای دیگری نیازمند فروش و تعریف بازار می باشد. این کالا بازار و مشتریان بالقوه ای دارد. شناسایی این بازار، شناسایی نیازهای متنوع آن، شناسایی مشتریان، آموزش نمایندگان و فروشندگان، نحوه تماس با مشتریان، نحوه ارائه محصول و روشهای فروش و بالاخره فروش بیمه ، جزیی از گام های یک بازاریابی موفق به شمار می روند. بازاریابی و فروش پل ارتباطی میان شرکت بیمه و مصرف کننده هستند و برقراری ارتباط موثر میان آنها بدون این پل ارتباطی ممکن نیست . هیچ کالا و محصولی بدون بازاریابی نمی تواند فروشی موفق داشته باشد و بیمه نیز از این قاعده مستثنی نیست .

بازار، بازاریابی ، استراتژی بازاریابی ، اجزای بازاریابی بیمه