آرش نظامی - گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی خرم آباد

پایان قرن بیستم و آغاز قرن ۲۱ شرایط مطلوبی را برای توسعه گردشگری جهانی ایجاد کرده است. زیرا در سراسر جهان، صنعت گردشگری یکی از سریع ترین بخشهای اقتصادی است و محرک اصلی پیشرفت اقتصادی اجتماعی است. هوش فرهنگی و اپلیکیشن ها گردشگری، به عنوان متغیرهایی مهم برای شناسایی تجربه و رضایتمندی گردشگران از برنامه سفر مطرح، و کشف و چگونگی ارتباط بین این عوامل در جهت نیل به هدف توسعه پایدار گردشگری ضروری است. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر هوش فرهنگی و اپلیکیشن ها بر رضایت از برنامه سفر و تجربه گردشگری می باشد. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش توصیفی/ پیمایشی و مبتنی بر تحقیقات میدانی و کتابخانه ای می باشد. جامعه آماری پژوهش گردشگران شهر خرم آباد که با استفاده از جدول مورگان و تاکمن برای جامعه نامحدود تعداد ۳۸۴ نفر به روش نمونه گیری دردسترس به عنوان نمونه انتخاب شده اند. برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استاندارد استفاده شده است که برای متغیر رضایت از اپلیکیشن ها از مدل بهاتاجری و همکاران (۲۰۰۱)، رضایت از برنامه سفر از مدل اسپرینگ و همکاران (۱۹۹۶)، تجربه گردشگری از مدل لی و همکاران (۲۰۱۸) و هوش فرهنگی از مدل فریاس و همکاران (۲۰۱۸) استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که هوش فرهنگی بر رضایت از برنامه سفر تاثیرگذار می باشد. هوش فرهنگی بر تجربه گردشگری تاثیرگذار می باشد. رضایت از اپلیکیشن ها بر رضایت از برنامه سفر تاثیرگذار می باشد. رضایت از اپلیکیشن ها بر تجربه گردشگری تاثیرگذار می باشد. رضایت از برنامه سفر بر تجربه گردشگری تاثیرگذار می باشد.

هوش فرهنگی، اپلیکیشن های سفر، رضایت از برنامه سفر، تجربه گردشگری.