ابوالفضل رضاطلب - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی رفتار سازمانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، ایران.

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه ی راهبردهای مدیریت تعارض ، استرس شغلی و خلاقیت با عملکرد شغلی کارکنان ادارات فضای سبز شهرداری مشهد می باشد. این پژوهش به لحاظ روش توصیفی از نوع همبستگی و از نظر هدف کاربردی است.جامعه مورد مطالعه شامل به تعداد ۷۸ کارشناس بود و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران تعداد ۶۵ تن تعیین شد که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند . ابزار اندازه گیری در پژوهش حاضر ۴ پرسشنامه استاندارد راهبردهای مدیریت تعارض رابینز (۱۹۹۹) ، عملکرد شغلی پاترسون (۱۹۷۰) ، خلاقیت شغلی جزنی (۱۳۸۲) ، استرس شغلی کاهن وهمکاران (۱۹۶۴) می باشد. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه شد که مطلوب بود.داده ها با کمک نرم افزارهای SPSS ویراست ۲۳ تجزیه وتحلیل شد. نتایج نشان داد بین راهبردهای مدیریت تعارض با هیچ کدام از متغییرهای حاضر شمال عملکرد ، خلاقیت و استرس رابطه معناداری ندارد ، اما بین راهبردهای کنترل وراه حل مداری مدیریت تعارض با بعد تصمیم گیری استرس همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد. افزون بر این بین خلاقیت با عملکرد شغلی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد و استرس با عملکرد شغلی و خلاقیت رابطه منفی و معناداری دارد. همچنین نتایج نشاد داد سن با راهبردهای مدیریت تعارض رابطه منفی و معناداری دارد به طوریکه با افزایش سن کارکنان از راهبردهای کنترل و راه حل مداری کمتر استفاده می کنند.

مدیریت تعارض، خلاقیت، استرس شغلی، عملکرد شغلی