جعفر بیک زاد - دکترای تخصصی مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب ، ایران
حسین محمودی - دانشجوی دکترای مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب ، ایران

پاسخگویی یکی از ضرورتهای حکمرانی نوین در عصر حاضر است و تحقق و بهبود آن، به تقویت رابطه اصیل وکیل میان شهروندان و کارگزاران، افزایش اثربخشی و شفافیت در عملکرد سازمانها، کاهش فساد (مالی ، اداری و. .. )، افزایش انسجام و مشروعیت نظام سیاسی منجر خواهد شد. پاسخگویی با ایجاد شفافیت موجب از بین رفتن شکاف میان مسئولین و مردم و یا حاکمیت کنندگان و حاکمیت شوندگان می شود. اعتماد مهمترین عنصری است که افراد را به داشتن ارتباطات دوسویه یا چند سویه تشویق می کند و پاسخگویی یکی از راههای ایجاد اعتماد عمومی است .

پاسخگویی ، اعتماد، اعتماد عمومی