زینب ماندی حبیب آبادی - کارشناسی ارشد،مدیریت بازرگانی ، دانشکده علوم انسانی ، موسسه آموزش عالی علامه مجلسی ، قزوین ،ایران
محمود صمدی - استادیار ، مدیریت بازرگانی ، دانشکده علوم انسانی ، موسسه آموزش عالی تاکستان، قزوین ، ایران

در این تحقیق به بررسی تاثیر محتوای ایجاد شده برند توسط کاربر بر پاسخ های رفتاری مشتریان پرداخته شده است . روش انجام تحقیق حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی بوده که به شکل میدانی صورت گرفته است . جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان کالاهای دیجی کالا تشکیل دادند. تعداد نمونه ها ۳۸۴ نفر، براساس فرمول کوکران تعیین گردید. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده گردید. تجزیه و تحلیل داده ها، از آمار توصیفی نظیر میانگین ، فراوانی ، حداقل ، حداکثر، و انحراف استاندارد برای توصیف جامعه و در آمار استنباطی از تکنیک آماری کولموگروف برای تعیین نرمال بودن داده ها و از آزمون تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار ایموس انجام پذیرفت . نتایج و تحلیل داده ها نشان داد که محتوای ایجاد شده مبتنی بر برند توسط کاربر بر پاسخ هیجانی تاثیر دارد، محتوای ایجاد شده مبتنی بر برند توسط کاربر بر پاسخ شناختی تاثیر دارد،پاسخ هیجانی بر پاسخ های رفتاری فوری تاثیر دارد،پاسخ هیجانی بر پاسخ های رفتاری بعدی تاثیر دارد،پاسخ شناختی بر پاسخ های رفتاری فوری تاثیر دارد.پاسخ شناختی بر پاسخ های رفتاری بعدی تاثیر دارد.

محتوا، برند ، پاسخ های رفتاری ، مشتریان