زینب آهیخته - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه گیلان
اسماعیل ملک اخلاق - دانشیار گروه مدیریت دانشگاه گیلان
کیخسرو یاکیده - استادیار گروه مدیریت دانشگاه گیلان

سازمان ها با هدف دست یابی به حداکثر نتایج و اهداف تلاش می کنند که نشان دهنده ی عملکرد آن هاست . به عبارتی واژه عملکرد را می توان نتیجه ی کلی کار و بازدهی سازمان دانست ، عملکرد عاملی است که همه ی فرآیندهای سازمانی در جهت بهینه کردن آن شکل می گیرد و همه ی سازمان ها در هر زمان و جایگاهی به آن توجه می کنند. عملکرد بازاریابی نشانی از ایجاد ارزش برای مشتریان محرک کلیدی سودآوری کسب و کار است . از طرفی پیشرفت های پی در پی در علوم کامپیوتر و نرم افزارهای آن در طول بیست سال گذشته سرعت زیادی داشته و از سایر پیشرفت ها در سایر علوم پیشی گرفته است . بنابراین امروزه با وجود فناوری های زیاد و پیشرفت روز افزون آن ها داشتن عملکرد بهتر برای سازمان ها نیازمند داشتن سیستم های هوشمند است . احتمالات زیادی در مورد چالش های اقتصادی و اختلالات بازار کار ناشی از کاربردهای سیستم های هوشمند وجود دارد و اینکه چگونه این برنامه ها احتمالا در مسیر آینده تاثیر می گذارند. از جمله این سیستم ها، سیستم های استراتژیک کنترل هوشمند است که شامل مولفه هایی مانند هوش مصنوعی ، مدیریت دانش ، هوش تجاری، هوش رقابتی و هوش استراتژیک می شود. در این راستا پژوهش حاضر با روش مروری به بررسی تاثیر سیستم های کنترل استراتژیک هوشمند بر بهبود عملکرد بازاریابی شرکت ها پرداخته است و با توجه به مرور ادبیات می توان گفت استفاده از سیستم های کنترل استراتژیک هوشمند می تواند عملکرد بازاریابی شرکت ها را بهبود بخشد .

سیستم های کنترل استراتژیک ، عملکرد ، بازاریابی