ابوالفضل نصرت پناه - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات کسب و کار الکترونیک بانک ملی

هدف از تحقیق شناسایی تاثیر فرایند مدیریت دانش بر اثربخشی بانک های ملی شهر زاهدان می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی است . از نظر روش استنتاج از نوع تحقیقات توصیفی است و هچنین از نظرطرح تحقیق از نوع پس رویدادی است . جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه مدیران و کارشناسان شعب منتحب بانک ملی شهر زاهدان در نظر گرفته شده است . این جامعه در مجموع ۹۸ نفر بوده و نمونه مورد بررسی ۷۸ پاسخگو برآورد شد. در این پژوهش از پرسشنامه جهت جمع آوری داد های تحلیل استفاده شد.به منظور بررسی و تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون خطی استفاده شده است . پس از پردازش دادهها توسط ابزارها و نرم افزارهای آماری ، نتایج زیر حاصل شدند: این نتایج بیان می کند که مولفه های خلق دانش ، اشتراک دانش ، ذخیره دانش ، بهره برداری از دانش ، تحصیل دانش در فرایتد ای بانکداری تاثیرگذار است و هرچه به این شاخص ها بیشتر توجه شود اثربخشی بانک ملی بهبود می یابد.

مدیریت دانش ، خلق دانش ، اشتراک دانش ، ذخیره دانش ، بهره برداری از دانش ، تحصیل دانش