مریم صالحی نسب - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات.
مهدی گلشن - دکترای هوش مصنوعی دانشگاه علوم و تحقیقات تهران.

هوش مصنوعی یکی از مفاهیمی می باشد که پدید آمدن آن باعث تسهیل در بسیاری از حوزه های زندگی اجتماعی انسانها شده است. کسب وکار و تجارت نیز به عنوان یکی از مهمترین دغدغه های انسان مدرن بی شک کاربرد این فناوری را از نظردور نداشته و از پیشرفتها در حوزه ی هوش مصنوعی استقبال میکند. هوش مصنوعی کاربردهای متنوعی در بخشهای مختلف یک کسب و کار دارد. اکنون استفاده از هوش مصنوعی بدل به ضرورتی اجتناب ناپذیر برای هر برند شده است. بدون هوش مصنوعی کمتر کسب و کاری توان رقابت با دیگران را خواهد داشت. توجه به کاربرد تکنیکهای هوش مصنوعی و ابزارها آن در حوزه دیجیتالمارکتینگ به طور فزاینده ای در حال افزایش است. در این راستا، علم داده و الگوریتمهای یادگیری ماشین وشبکه عصبی عمیق جایگاه ویژه ای یافته اند. در این مقاله هدف بررسی هوش مصنوعی و کسب موفقیت در بازاریابیدیجیتال با بررسی یک مدل پیشنهادی می باشد. در این مطالعه ، با استفاده از تکنیکهای یادگیری ماشین و نظرکاوی کوشیده است تا بتواند مدل راهبردی خودکار به منظور طبقه بندی و کاوش نظرات ارائه شده در مورد کالا، برند یا خدماتی خاص ارائه نماید. بکارگیری چنین مدل راهبردی میتواند در شناسایی خصوصیات برندها و خوشه بندی عاملی بین آنها بسیار کارآمد بوده و اطلاعات بسیار ارزشمندی در این زمینه ارائه دهد. نتایج حاصل از این ارزیابی میتواند در تهیه استراتژیهای مدیریت بازاریابی و بهبود کمی یا کیفی عامل مذکور بکار برده شود. مدل مبتنی بر یادگیری ماشین و شبکه عصبی عمیق با شناسایی نظرات مرتبط، خصوصیات مختلف را در سطوح گوناگون ارزشیابی سنجیده و نظرات را بسته به کیفیت ارائه به صورت خودکار طبقه بندی مینماید. خروجی این مدل با بکارگیری قابلیتهای بازاریابی در بهبود فروش کالا/برند/خدمات تعریف شده به صورت کارآمد وارد شده است.

هوش مصنوعی، بازاریابی دیجیتال، کسب و کار، بازاریابی صنعتی.