Developing an e-Retailing Model for eCRM System Performance Evaluation in Iran Based on Critical Success Factors (CSFs) - A Case Study of Kish Island
Publish place: The Conference on Modern Management Sciences
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: English
View: 2,318
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS01_088
تاریخ نمایه سازی: 24 مهر 1391
Abstract:
Abstract. In today’s competitive world, IT has overshadowed business processes significantly. The Internet has increased the bargaining power of customers more than that of in the past. The purpose of this study is to find the relationship between effective factors of eCRM and satisfaction from customers’ point of view in order to conduct the Iranian retailers to get success in enhancing satisfaction of customers in this sector. With this Approach, the findings of this study reveal critical success factors and determinants of improvement in the retailing sector by employing of eCRM system
Keywords:
Authors
Alireza Abdolhosseini Khaligh
Marketing Lecturer and Project Manager (Faculty of Management, Economics and Accounting -Islamic Azad University of Tabriz (I.A.U.T)
Alireza Miremadi
Marketing Professor and MBA Director (MBA dept. Faculty of Management - Sharif University
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :