شیلا اسماعیلی رنجبر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار گرایش استرتژی، دانشگاه پیام نور البرز/ واحد کرج
لعیا اسماعیلی رنجبر - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی هسته ای، دانشگاه تحصیلات تکمیلی صنعتی و فن آوری پیشرفته کرمان

در محیط کسب و کار فعلی که با بازارهای بسیار رقابتی و تهاجمی مواجه هستیم ، تقاضا برای کیفیت مهمترین عامل برای بقای شرکتها در بازار جهانی است . هدف از این پژوهش ، بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر توسعه کارکردهای سازمان و بهبود عملکرد های آن می باشد. مدیریت کیفیت فراگیر سیستمی است که هدف اصلی آن افزایش کیفیت و بهبودو توسعه کارکردها است و به عنوان یک منشاء نوآوری ،در شرایط رقابتی سازمانها مورد اهمیت بوده و نقش بسزایی در رشدعملکرد و توسعه کارکرد آنها دارد. مدیریت کیفیت جامع نوعی استراتژی است که می تواند باعث بهبود کارکرد ها و افزایش مزیت رقابتی سازمان ها شود .افزایش کارکرد سازمان ، هدف هر مدیری در کسب و کار و سازمان است . برای موفقیت درافزایش کارکرد سازمان راه های بسیاری وجود دارد ، یکی از این راه ها مدیریت کیفیت فراگیر ۱ (TQM) است .هدف ما در این مقاله ، بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر توسعه کارکردهای سازمان است که در این مقاله به آنمی پردازیم ، روش مورد استفاده در این مقاله به صورت مرور ادبیات و کتابخانه ای بوده و با به کارگیری کتب و مقالات معتبرداخلی و خارجی ، مطالب جمع بندی و آنها را مورد ارزیابی ، بحث و بررسی قرار داده ایم .

مدیریت کیفیت فراگیر ، توسعه ، کارکرد سازمان