سهیلا آزاده - گروه مدیریت صنعتی گرایش سیستم ها، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
احمد اصلی زاده - گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری واحد یادگار امام خمینی(ره) شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مرتضی خاکزار بفروئی - گروه پژوهشی مهندسی صنایع، پژوهشکده توسعه تکنولوژی جهاد دانشگاهی و دانشگاه علم و فرهنگ،تهران، ایران
احمدرضا اعتمادی - گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

پژوهش حاضر به توسعه مدل پویای استراتژی بانکی در شرایط عدم قطعیت با رویکرد پویایی شناسی سیستم پرداخته است. با بررسی نظام بانکی کشور و تشخیص عدم قطعیت­های آینده آن با مشارکت سیاست­گذاران بانک صادرات، نمودار علی عملکرد نظام بانکی در شرایط عدم قطعیت ترسیم گردید. مدل پویای انباشت و جریان بر اساس داده­های بانکی طراحی و در افق بیست ساله شبیه­سازی گردید. پس از اعتباربخشی مدل، مبتنی بر نتایج تحلیل حساسیت، استراتژی و سیاست­های بانک در شرایط عدم قطعیت استخراج و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. مطابق با یافته­های پژوهش چهار استراتژی مدیریت دارایی و مصارف بانک، جذب منابع مالی و سودآورسازی، توانمندسازی مدیریت بانک و توسعه زیرساخت­های بانکداری و  نیز منتخب ترکیبی شناسایی و شبیه­سازی گردید. در نتیجه شبیه­سازی استراتژی منتخب، ترکیبی از سیاست­ها بهترین عملکرد را نشان داد: ۱-افزایش ۳ برابری سرمایه گذاری در زیرساخت­های بانکی؛ ۲- ایجاد سازو کارهای ویژه برای وصول مطالبات؛ ۳-مدیریت کاهش ۵ درصدی هزینه­های بانک از طریق چابک سازی فرآیندها و توانمندسازی منابع انسانی، نظارت بر مصارف و هزینه­های بانک؛ ۴-افزایش ۴ برابری کارآمدی فرآیند اعتبارسنجی مشتریان؛ ۵-افزایش ۲ برابری اعتماد و امنیت سپرده­گذاران با ارائه گزارش­های شفافیت مالی و ارتباط موثر با ذی­نفعان کلیدی.

استراتژی بانک, پویایی سیستم (SD), شرایط عدم قطعیت, عملکرد بانک