ایوب گراوند - استادیارگروه مدیریت،دانشکده مدیریت، دانشگاه پیام نور،تهران،ایران
منیره آبکار - کارشناس ارشدمدیریت،دانشگاه پیام نور

هدف این پژوهش بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر رضایت شغلی از طریق کار عاطفی (مورد مطالعه : شرکت بن رو ساوه ) میباشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگیمی باشد. جامعه آمار ی پژوهش شاملکلیه کارکنان شرکت بن رو ساوه بوده که تعداد آنها ۷۵۸ نفر می باشد. تعداد ۲۶۰ نفر از آنها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفیطبقه ای در دسترس بر اساس جدول مورگان به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برایگردآوری داده ها در این پژوهش از پرسشنامههایاز هوش فرهنگی آنگ، وان داین، کوه و انجی ( ۲۰۰۴ )،رضایت شغلی مینه سوتا (MSQ) که توسط و یس، دیویس و انگلند (۱۹۶۷) طراحی شده و پرسشنامه کار عاطفی چن و همکاران ( ۲۰۱۹ ) استفاده شده است.به منظور سنجش روایی ابزار اندازه گیری در این پژوهش از روایی همگرا ، واگرا و صوری استفاده گردید، همچنین از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی برای بررسی پایایی ابزاراندازه گیری استفاده شد. در پژوهش حاضر از نرم افزارهای Spss و Smart PLS برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده گردید. یافته های پژوهش نشان دادند که هوش فرهنگی هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیر مستقیم از طریق کار عاطفی بررضایت شغلی تاثیر گذار است ، همچنین یافته های پژوهش نشان دادند که کار عاطفی بر رضایت شغلی تاثیرگذار است. در پایاناشاره می گردد که یافته های پژوهش نشان دادند که مدل مفهومی این پژوهش با مدل تجربی آن برازش مطلوبی دارد.

هوش فرهنگی، رضایت شغلی، کار عاطفی