حسین نوروزی - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
عارف اشرف زاده - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت کسب وکار، دانشکده مدیریت دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
رسول نصرت پناه - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

زمینه و هدف: امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات راه حلی کلیدی برای توسعه همه جانبه و توانمندسازی شرکت ها است و امکان بهره برداری از فرصت های جدید را میسر می سازد. لذا هدف از این مطالعه بررسی تاثیر قابلیت های فناوری اطلاعات و ارتباطات بر عملکرد شرکت ها با تبیین نقش میانجی قابلیت های مدیریت دانش، انعطاف پذیری نوآوری محصول و قابلیت نوآوری است. روش شناسی: این تحقیق دارای رویکردی کمی و از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها، توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان و مدیران شرکت های بیمه ایرانی بود و حجم نمونه با کمک نرم افزار جی پاور۳ تعداد ۲۴۴ نفر برآورد شد. تعداد ۲۳۱ پرسشنامه طی یک پیمایش آنلاین، به روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس گردآوری و با دو نرم افزار اس پی اس اس ۲۶ و اسمارت پی ال اس۳   تحلیل شدند. روایی ابزار پژوهش از طریق روایی محتوا و سازه و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تایید شد. یافته ها: بر اساس تحلیل داده های پژوهش، تاثیر قابلیت های فناوری اطلاعات و ارتباطات بر قابلیت نوآوری رد شد اما این متغیر به طور مستقیم و غیر مستقیم از طریق قابلیت های مدیریت دانش و انعطاف پذیری نوآوری محصول بر عملکرد نوآوری شرکت های بیمه تاثیر مثبت و معنادای دارد. نتیجه گیری: قابلیت های فناوری اطلاعات و ارتباطات با تقویت قابلیت های شرکت های بیمه در  مدیریت دانش و انعطاف پذیری نوآوری محصول و ایجاد امکان خلاقیت و نوآوری نقش مهمی در بهبود قابلیت و عملکرد نوآوری این شرکت ها در صنعت بیمه دارد.

قابلیت های فناوری اطلاعات و ارتباطات, مدیریت دانش, نوآوری, انعطاف پذیری محصول, قابلیت نوآوری, عملکرد نوآوری