اعظم لطفی - کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد لاهیجان
مروا میرابوالقاسمی - استادیار، گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد لاهیجان
کنعان رمضان نیا - کارشناسی ارشد، گروه زبان و ادبیات انگلیسی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه گیلان

با رشد رقابت در صنعت هتلداری ، شرکت های فعال در این صنعت نیازمند درک عواملی هستند که بقاء و موجودیت آنان را در بازارتضمین کند. هدف پژوهش حاضر تحلیل رابطه بازارگرایی، نوآوری و عملکرد تجاری در هتل های ۴ و ۵ ستاره ی شهر تهرانمی باشد. این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری موردبررسی تمامی مدیرانهتل های ۴ و ۵ ستاره ی شهر تهران در نظر گرفته شد که حجم نمونه ۷۰ نفر از مدیران می باشد. برای تحلیل داده ها به دست آمده از جامعه آماری از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که بازارگرایی بر نوآوری تاثیرگذار است اما بر عملکرد تجاری تاثیرگذار نیست. نوآوری بر عملکرد تجاری تاثیرگذار است و در رابطه بین بازارگرایی و عملکرد تجاری نقشمیانجی دارد.

عملکرد تجاری، نوآوری، بازارگرایی، صنعت هتلداری، مدل سازی معادلات ساختاری