فرزین سلیمی - گروه سیاستگذاری عمومی، مدرس دانشگاه و مدیر مسئول سرای پژوهش و موسسه انتشارات عصر مدرن
مهرداد رحیمی - کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار و مدرس و مشاور مالیات

این مقاله با استعانت ار رویکرد و دیدگاه مروری و روش توصیفی و تحلیلی، به مدیریت کیفیت جامع در مدل های نظری مختلف می پردازد. مدل های نظری مدیریت کیفیت جامع روش های متفاوتی را در نحوه نگرش به شیوه مدیریت کیفیت جامع ارائه نمودند. در این شرایط، صاحبنظران مدیریت، مفاهیم (مدیریت کیفیت جامع) را با مختصری تغییر و تعدیل، ابزارهای مهمی برای بازسازی مدیریت در عصر جدید قلمداد میکنند. این نظریه پردازان از منظرهای مختلف به تحلیل و توصیف و طرحی مدل مدیریت کیفیت جامع پرداختند که نتایج مدل های نظری نشان دهنده تاثیر مثبت و معنادار مدیریت کیفیت جامع در سازمان ها و کشورها دارد.

مدیریت کیفیت جامع، مدل نظری .