طاهره امیری فکور - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور مرکز شهرری

امروزه تکنولوژی یک سلاح اصلی رقابت بین شرکتها می باشد. به طوری که موفقیت در جهان امروز به طور آشکار به استفاده از تکنولوژی وابسته است. از طرفی انتخاب نامناسب تکنولوژی پیامدهای جبران ناپذیری دارد. به این ترتیب انتخاب تکنولوژی یک مقوله اساسی در تصمیم گیری های انتقال تکنولوژی است. مدیریت تکنولوژی امکان کسب برتری رقابتی در بازار را ممکن می سازد. مدیریت کیفیت فراگیر یک شیوه مهم مدیریتی است که محور اصلی آن توجه بر بهبود مستمر سطح کیفی کالا یا خدمات ارائه شده جهت تامین نیازهای مشتریان اعم از داخلی و خارجی می باشد. همچنین یک روش نظام مند برای آموزش مدیریت، تمرکز و هماهنگی با تلاش های همه کارکنان سازمان می باشد. مدیریت کیفیت فراگیر به دنبال بهبود مستمر در کیفیت فرایندها، محصولات و خدمات یک سازمان با هدف رسیدن به رضایت و وفاداری مشتریان می باشد.

عملکرد، انتقال تکنولوژی، مدیریت کیفیت فراگیر