آتنا بصیرت - کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار- بازاریابی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری،دانشگاه سمنان، سمنان
داوود فیض - عضو هیئت علمی دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان

در محیط رقابتی پرشتاب، مفهوم گیمیفیکیشن به سرعت نظر نهادهای تجاری مختلف را به خود جلب می کند. کسب وکارها، به ویژه در حوزه بازاریابی ، تکنیک های گیمیفیکیشن را با سرعتی سریع در محیط های غیربازی معرفی می کنند. پژوهشی با هدف نقش ارزش ادراک شده از گیمیفیکیشن بر رضایت و عشق به برند(مورد مطالعه :فروشگاه اینترنتی دیجی کالا) انجام گرفت . تحقیق حاضر از نوع کمی و بر اساس هدف کاربردی و همچنین ازلحاظ روش توصیفی پیمایشی است و داده ها از نمونه ای به حجم ۳۸۴ نفر از مشتریان اینستاگرامی شرکت دیجی کالا جمع آوری شده است . جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده است و از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است که شامل تحلیل عاملی تاییدی ، مدلهای ساختاری تجزیه وتحلیل مسیر و رگرسیون چندگانه است . همچنین برای انجام تحلیل های آماری از دو نرم افزار SPSS۲۶ و PLS۳ استفاده شده است . نتایج نشان داد که ارزش ادراک شده از گیمیفیکیشن بر رضایت در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تاثیر دارد. ارزش ادراک شده از گیمیفیکیشن بر عشق به برند مشتریان در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تاثیر دارد.

ارزش ادراک شده از گیمیفیکیشن ؛ وفاداری به برند؛ تبلیغات دهان به دهان؛ رضایت ؛ عشق به برند.