محمدصادق قناعت - کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار گرای ش استراتژی ، دانشکده منابع انسا نی، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد قم ، قم ، ا یران
مهرداد بهزادنیا - دانشجوی دکترای مد یریت بازار یا بی، دانشگاه ازاد اسلامی یزد، یزد، ایران

هدف از این پژوهش ارز یابی نقش ثبات ارتباطات بر وفاداری برند با نقش میانجی اعتماد به برند و تعهد عاطفی به برند بوده است . این پژوهش از نظر هدف کاربردی و روش جمع آوری داده ها توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش مشتر یان بوتیک هتل سرای عامری ها در سال ۱۳۹۹ بوده که تعداد ۳۸۴ نفر از آن ها به عنوان حجم نمونه و با استفاده از فرمول کوکران و به روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس انتخاب شدند. ابزار گرداوری اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته بوده و شامل ۲۱ پرسش بوده است . روایی محتوایی پرسشنامه به تا یید جمعی از صاحب نظران رسید. هم چنین جهت بررسی روایی سازه از سه شاخص پا یایی مرکب ، متوسط واریانس استخراج شده و بار عاملی استفاده گرد ید و جهت سنجش پا یایی و قابل اعتماد از ضریب آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار Spss، که بیش تر از ۷.۰ محاسبه گردید، استفاده شد. نتایج حاصل از پژوهش با نرم افزار Smart PLS نشان می دهد که ثبات ارتباطات تاثیر مثبتی بر اعتماد نام تجاری ، تعهد عاطفی به برند و وفاداری برند دارد. اعتماد نام تجاری تاثیر مثبتی بر تعهد عاطفی به برند و وفاداری برند دارد. تعهد عاطفی به برند تاثیر مثبتی بر وفاداری برند دارد .

ارتباطات، اعتماد، وفادار ی ، برند، تعهد، ثبات ارتباطات .