سیدرضا جلال زاده
فاطمه گوهری

هدف : برندهای لوکس در حال افزایش سرمایه گذاری برای ایجاد محتوای جذاب هستند که ارزش برند را در رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارد. با این حال ، تحقیقات در مورد درک مکانیسم های بازاریابی محتوای لوکس در ایجاد نام تجاری هنوز کمیاب است . هدف این پژوهش بررسی تاثیر ارزش های درک شده بازاریابی محتوایی برند های لوکس در رسانه های اجتماعی بر تجربه مشتری و وفاداری برند با در نظر گرفتن نقش تعدیل گر درگیری ذهنی محصول (مورد مطالعه : برند نوین چرم ) بود.روش : برای بررسی فرضیه های پژوهش ، از نمونه ای ۳۸۴ تایی از مشتریان صفحه اینستاگرام برند نوین چرم که با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند ، استفاده گردید و برای تجزیه تحلیل استنباطی و بررسی روابط بین فرضیه ها از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد . داده های به دست آمده به کمک نرم افزار SMART-PLS مورد آزمون قرار گرفت .یافته ها : نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد که ارزش های درک شده بازاریابی محتوای برند های لوکس در رسانه های اجتماعی با در نظر گرفتن تعدیل گر درگیری ذهنی محصول بر تجربه مشتری و وفاداری برند تاثیر دارد . ارزش منحصر به فرد و ارزش عملکردی درک شده بازاریابی محتوا برند لوکس بر تجربه مشتری تاثیر دارد . ارزش منحصربه فرد و ارزش عملکردی درک شده بازاریابی محتوا برند لوکس بر اعتبار برند تاثیر دارد . ارزش منحصربه فرد و ارزش اجتماعی و ارزش عملکردی درک شده بازاریابی محتوا برند لوکس بر منحصربه فرد بودن برند تاثیر دارد . ارزش اجتماعی درک شده بازاریابی محتوا برند لوکس بر مشتری مداری برند تاثیر دارد . تجربه مشتری و منحصر به فرد بودن برند و مشتری مداری بر وفاداری برند تاثیر دارد . تعدیل گری درگیری ذهنی محصول در رابطه بین وفاداری برند نقش دارد.نتیجه گیری : ارزش های درک شده بازاریابی محتوایی برند های لوکس در رسانه های اجتماعی بر تجربه مشتری و وفاداری برند تاثیر مثبت و خوبی دارند . برند ها با بررسی هریک از ارزش های درک شده می توانند و با به روز رسانی برند خود در شبکه های اجتماعی و توجه به رقبا به افزایش تجربیات مشتری و وفاداری برند بپردازند و در نهایت به پیشرفت و توسعه برند خود کمک کنند .

وفاداری برند ، تجربه مشتری ، بازاریابی محتوا ، برند های لوکس