سیده زهرا صبح خیز میانگله - کارشناسی ارشد مدیریت بیمه دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز
سیده سوده معافی مدنی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی پردیس فارابی دانشگاه تهران
فاطمه خیری - کارشناسی ارشد مدیریت استراتژیک دانشگاه آزاد واحد یادگار امام

فرسودگی شغلی و خستگی احساسی ناشی از فشارهای روانی دراز مدت است که می تواند باعث کاهش کیفیت خدمات ارائه شده توسط بیمارستان شود. هدف پژوهش حاضر تاثیر فشار روانی و خستگی احساسی و فرسودگی شغلی می باشد. پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی - تحلیلی بود. نمونه آماری تعداد ۹۵ نفر از کارکنان ستادی صندوق تامین خسارت های بدنی بودند که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارهای گرداوری داده ها شامل فرم جمعیت شناختی ، فرسودگی شغلی ، خستگی احساسی و فشار روانی بودند. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ۲۲ و آمار توصیفی و آزمون رگرسیون خطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . همچنین با استفاده از آزمون رگرسیون خطی هر چه میزان فشار روانی بین کارکنان بیشتر باشد میزان فرسودگی و خستگی احساسی در بین کارکنان نیز بیشتر است ، در نتیجه مداخلاتی در جهت کم کردن فشار روانی و تقویت منابع مقابله با آن می تواند به کاهش فرسودگی شغلی و خستگی احساسی در کارکنان کمک نماید.

فشار روانی ؛ خستگی احساسی ؛ فرسودگی شغلی