امیررضا استخریان - دانشگاه آزاد اسلامی شیراز
ندا دانایی فرد - دانشگاه آزاد اسلامی شیراز

با توجه به گسترش روزافزون کاربران تلفن همراه ، استفاده از روش های مختلف تبلیغات و فروش از طریق این وسیله ارتباطی به شدت رو به افزایش است ، به گونه ای که "تجارت سیار" به یکی از زیربخش های مهم تجارت الکترونیکی تبدیل شده است . اعتماد افراد به تبلیغاتی که از طریق تلفن همراه دریافت می کنند، عامل کلیدی موفقیت ارسال کنندگان پیامک های تبلیغاتی در جلب توجه دریافت کنندگان و عدم اعتماد، مهم ترین عامل بازدارنده برای مشارکت مشتریان در تجارت تلفن همراه است . از این رو ایجاد اعتماد در مشتریان ، یکی از موضوعات مهم مورد توجه فعالان حوزه تجارت سیار محسوب میشود. در این پژوهش مبتنی بر بررسی ادبیات و اخذ نظرات خبرگان موضوعی عوامل هفت گانه باورپذیری ، مزیت ادراکی ، کیفیت اطلاعات ، مربوط بودن ، پشتیبانی از طریق سایر منابع ، تجربیات قبلی و اعتبار منبع ارسالی ، به عنوان عوامل موثر بر اعتماد دریافت کنندگان پیامک های تبلیغاتی شناسایی شد. همچنین اولویت بندی عوامل صورت پذیرفت که نتایج نشان دهنده آن بود که به ترتیب مزیت ادراکی ، تجربیات قبلی ، پشتیبانی سایر منابع ، باورپذیری ، کیفیت اطلاعات ، مربوط بودن پیامک و اعتبار منبع بیشترین تاثیر را در ایجاد اعتماد در دریافت کنندگان پیامک های تبلیغاتی از طریق تلفن همراه دارا می باشند.

تجارت الکترونیکی ، تجارت سیار، اعتماد ، پیامک های تبلیغاتی