حمیدرضا رنج کش شیخ آبادی - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش مدیریت استراتژیک
سعید قوامی - کارشناسی حقوق
سهیل صادقیان - کارشناسی بهداشت محیط
سعید فرجام - دکتری مدیریت بازرگانی وعضو هیت علمی دانشگاه پیام نور

امروزه یکی از مسایل اساسی مدیریت سازمان ها، رویارویی با تفاوت ها، تضادها و اختلافات سازمانی است و مدیریت تعارض یکی از مشکل ترین و در عین حال مهم ترین وظایف هر مدیر محسوب می شود. از این رو هدف این پژوهش، بررسی تاثیر حافظه-سازمانی بر مدیریت تعارضات سازمانی کارکنان شهرداری شهرستان بروجن می باشد. جهت سنجش متغیرها از «پرسشنامه محقق ساخته حافظه سازمانی و پرسشنامه مربوط به مدیریت تعارضات سازمانی استیفن رابینز» استفاده شد. روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی و همبستگی می باشد. همچنین جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان شهرداری شهرستان بروجن که تعداد آنها ۱۰۱ نفر و نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران ۸۰ نفر می باشد. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه می باشد. روایی (محتوی، همگرا و صوری) و پایایی (بار عاملی، ضریب پایایی مرکب و ضریب آلفای کرونباخ) پرسشنامه ها حاکی از آن بودند که ابزارهای اندازه گیری از روایی و پایایی خوبی برخوردار هستند. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها توسط نرم افزار SMART-PLS و با استفاده از آماره آزمون t و ضرایب مسیر نشان داد که حافظه سازمانی بر مدیریت تعارضات سازمانی در بین کارکنان شهرداری شهرستان بروجن تاثیر قوی، مستقیم و معنی دار؛ مهارت های افراد بر مدیریت تعارضات سازمانی در بین کارکنان شهرداری شهرستان بروجن تاثیر قوی، مستقیم و معنی دار؛ و همچنین مدل های ذهنی بر مدیریت تعارضات سازمانی در بین کارکنان شهرداری شهرستان بروجن تاثیر قوی، مستقیم و معنی دار دارد. بنابراین می توان گفت که حافظه سازمانی راه حل مناسبی برای مدیریت تعارضات سازمانی در بین کارکنان شهرداری شهرستان بروجن بود

حافظه سازمانی، نرم افزار SMART-PLS ، تعارضات سازمانی، کارکنان شهرداری، بروجن