امیر فرهمندفرد - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات –گرایش مدیریت منابع اطلاعاتی-دانشگاه آزاد واحدتهران شمال

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر آگاهی ارزشی و رسانه های اجتماعی بر وفاداری به برند بوده است. تحقیق حاضر از نوع تحقیقات توصیفی-پیمایشی از نوع علی همبستگی است. برای گردآوری داده ها و اطلاعات از پرسشنامه استفاده گردید. جامعه آماری این تحقیق را مشتریان شرکت لابراتوار دکتر اخوی (سی گل) در اینستاگرام تشکیل می دهند که با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر برآورد شد. به منظور بررسی رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته و بررسی فرضیه های تحقیق، با استفاده از نرم افزار SPSS، از آزمون ضریب همبستگی استفاده می شود. همچنین به منظور آزمون مجموعه روابط علت و معلولی بین متغیرها و مولفه های مورد بررسی با استفاده از نرم افزار PLS۳ معادلات ساختاری روابط بین متغیرها مدلسازی گردید. نتایج پژوهش نشان داد که فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی بر آگاهی ارزشی و بر آگاهی برند تاثیر معناداری دارد، همچنین بازاریابی رسانه های اجتماعی موجب علاقمندی به برند مربوطه می شود. آگاهی از کیفیت محصولات میتواند موجب وفادار شدن مشتریان به برند مورد نظر میگردد. مشخص شد آگاهی ارزشی بر وفاداری به برند موثر تاثیر معناداری دارد، اما آگاهی برند بر وفاداری به برند موثر تاثیر معناداری ندارد.

آگاهی ارزشی، رسانه های اجتماعی، وفاداری به برند، علاقه مندی، مشتریان، بازاریابی