سیدمحمد موسوی - دپارتمان طب اورژانس، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران

مقدمه: حفظ و ارتقاء کیفیت خدمات رسانی و مراقبتی در کسب رضایت بیماران موثر است و پرستاران به عنوان یکی از مهم ترین مراقبین سلامت، در رضایتمندی بیماران نقش به سزایی دارند. مطالعه حاضر با هدف برای بررسی میزان رضایتمندی از مراقبت های ارائه شده در بیماران بستری در بخش زنان بیمارستان شهید هاشمی نژاد مشهد انجام شد.روش کار : این مطالعه توصیفی_مقطعی بر روی بیماران بستری در بخش زنان بیمارستان شهید هاشمی نژاد مشهد در سال ۱۳۹۸ انجام شد. اطلاعات پرسشنامه ای که روایی و پایایی (۸۷/۰= R) آن تایید شده است جمع آوری و با نرم افزار SPSS ۲۰ تحلیل و تفسیر شد. سطح معناداری آزمون ها کمتر از۰۵/۰در نظر گرفته شد .نتایج: این مطالعه بر روی ۹۱ بیمار انجام شده است که ۶/۵۱% افراد در محدوده سنی ۲۱ تا ۳۰ قرارداشتند و ۳۳ %آنان تحصیلات ابتدایی ۳/۲۵% سیکل و ۵/۲۷% دارای مدرک دیپلم بوده اند، ۲/۴۶ % بیماران سطح اقتصادی متوسط و ۷۸% بیمه داشته اند و۶۷% بیماران ساکن شهر بوده اند. نمره میزان رضایت براساس پرسشنامه ۳۰/۱۹ ± ۱۱/۶۶ بود. نتیجه گیری: با توجه به این میزان رضایتمندی بیماران از پرستاران، اعتماد آنان به روند درمان و سیستم بهداشت جامعه افزایش می یابد و در بعد روانی و حتی جسمانی بیماران نیز موثر است. این رضایتمندی اثر بر بهرو وری سازمان بهداشت دارد، لذا بهتر است برنامه هایی به منظور ارتقا و بهبود رضایتمندی بیماران از عملکرد و خدمات پرستاران صورت گیرد.

رضایتمندی, بیمار, پرستار, سیستم بهداشت