سمیرا کریمی - دانشجوی دکترای مدیریت کارآفرینی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد چالوس

انقلاب صنعتی و تکنولوژیکی که از تحول دیجیتال به وجود آمده است ، به طرز چشمگیری نحوه ایجاد ارزش شرکت ها در بازارهای صنعتی B۲B را تغییر می دهد . در میان بسیاری از اشکالی که فناوری های دیجیتال می توانند داشته باشند ، هوش مصنوعی قوی ترین تاثیرشگرف و فراگیر را دارد . هدف تحقیق ما درک چگونگی حمایت انواع مختلف راه حل های مبتنی بر هوش مصنوعی از شرکت ها در ایجاد ارزش مشترک در بازارهای صنعتی B۲B است . کارشناسان معتقدند که چند دهه آینده انقلاب صنعتی چهارم به طور کامل شکل خواهد گرفت چهارمین انقلاب صنعتی با دیجیتالی شدن ، فناوری اطلاعات و ارتباطات ، یادگیری ماشینی ، روباتیک و هوش مصنوعی شکل خواهد گرفت . و تصمیم گیری , بیشتر از انسان به ماشین انتقال خواهد یافت . چالش های جدید کسب وکار در بخش B۲B توسط اکوسیستم های متصل به هم تعیین می شوند ، جایی که تصمیم گیری مبتنی بر داده , برای استراتژی های موفق بسیار مهم است . در عین حال ، استفاده از دیجیتال مارکتینگ به عنوان کانال ارتباطی و فروش منجر به نیاز و استفاده از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای مدیریت صحیح اطلاعات شرکت , شده است . درک استراتژی های بازاریابی سنتی B۲B که از CRM هایی که با هوش مصنوعی (AI) کار می کنند مورد مطالعه قرار گرفته است . در این مقاله بیشتر به تاثیر گذاری هوش مصنوعی بر فرآیندهای بازار یابی صنعتی خواهیم پرداخت.

هوش مصنوعی، یادگیری ماشین، تحول دیجیتال، بازارهای صنعتی B۲B، انقلاب صنعتی چهارم، بازاریابی صنعتی