سیدمهدی احمدی بالادهی - درون سازمانی
محمدعلی پاشا - درون سازمانی

رفتار شهروندی سازمانی که یک موضوع جدید در رفتار سازمانی می باشد، در واقع بروز رفتار داوطلبانه و فرانقشی می باشد که در عین حال که از سوی سازمان طراحی نشده است، اما بروز آن، باعث ارتقاء اثربخشی و کارایی و در نتیجه رضایت شغلی کارکنان سازمان ها می گردد. هدف از مطالعه این تحقیق، بررسی رابطه اعتماد سازمانی و رفتار شهروندی با نقش میانجی رضایت شغلی می باشد.جامعه آماری شامل کارکنان ستاد فرماندهی انتظامی استان مازندران می باشد که با استفاده از فرمول کوکران ، ۱۳۲ نفر به شکل تصادفی به عنوان نمونه آماری این تحقیق انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسش نامه ای می باشد که از سه بخش تشکیل و پرسش نامه استاندارد اعتماد سازمانی آلونن(۲۰۰۸) و پرسش نامه استاندارد رفتار سازمانی شهروندی پادساکف و همکارانش (۱۹۹۰) و پرسش نامه محقق ساخته رضایت شغلی تنظیم شده است. پایایی سوالات با استفاده از فرمول آلفای کرانباخ برای اعتماد سازمانی ۹۲۷/۰ ، رفتار شهروندی سازمانی ۸۰۸/۰ و رضایت شغلی۸۹۸/۰ مورد سنجش و تایید قرارگرفت، برای بیان توصیفی و تجزیه و تحلیل داده ها نیز از روش آمار توصیفی و به منظور بررسی معناداری فرضیه های تحقیق از آزمون ضریب همبستگی و رگرسیون با نرم افزارSPSS استفاده شده است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که بین اعتماد سازمانی با رفتار شهروندی و رضایت شغلی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین نتایج تحقیق نشان داد که بین رفتار شهروندی و رضایت شغلی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

اعتماد سازمانی, رفتار شهروندی سازمانی, رضایت شغلی, کارکنان, ناجا