اسماعیل سعیدیان - کارشناس تحلیل گر سیستم کامپیوتر - شرکت توزیع برق مازندران
نورعلی قاسمی شوبی - معاون فروش و خدمات مشترکین - شرکت توزیع نیروی برق مازندران
حافظ درویش کولایی - مدیر دفتر نظارت بر خدمات مشترکین - شرکت توزیع نیروی برق مازندران
مهدی ملکی - کارشناس مسئول خدمات مشترکین - شرکت توزیع برق مازندران

ارزیابی عملکرد باعث شفافیت بیشتر در محیط کار تقویت ارتباط بین کارفرما و کارکنان و بهبود عملکرد شرکت میشود و در سالیان اخیر توسط بسیاری از سازمانها و صاحبان کسب و کارها مورد استفاده قرار گرفته است. بدین منظور برای به دست آوردن اهداف شرکت توزیع برق مازندران در امر بهبود خدمات و افزایش رضایت مشترکین نیاز به ارزیابی و سنجش ادارات مشترکین در امورهای شرکت میباشد تا با یافتن نقاط قوت و از بین بردن ضعف ، شاهد پیشرفت هرچه بیشتر شرکت توزیع برق مازندران باشیم در این تحقیق با استفاده از پارامترهای مدت زمان ایجاد سابقه مشترکین قرائت نشده اصلاح و ابطال ،قبوض درصد قرائت مکانیزه کنتور و درصد وصولی اقساط در انشعابات به عنوان ورودی در منطق فازی میزان کارایی و عملکرد هر یک از ادارات مشترکین امورهای شرکت توزیع برق مازندران محاسبه شده است. با نتایج حاصل از ،ارزیابی به بررسی نقاط مثبت و منفی ادارات مشترکین پرداخته شده و استراتژیهای مناسب جهت بهبود عملکرد ادارات مشترکین شرکت توزیع برق مازندران تعیین شده است.

ارزیابی عملکرد، ادارات مشترکین ، منطق فازی ، شرکت توزیع برق