سیدمحمدهاشم حسینی - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی ، گرایش بازاریابی دانشگاه پیام نور تهران
سیدموسی خادمی - (استاد یار دانشگاه پیام نور )

امروزه بسیاری از بازارها، به شدت رقابتی شده اند و برای باقی ماندن در این فضای رقابتی ، سازمان ها باید کالاو خدمات باکیفیت بالا تولید و ارائه کنند تا مشتریان ضمن کسب رضایتمندی و مطلوبیت ، وفادار باقی بمانند. ایجاد و کسب مشتریان رضایت مند، هدف اصلی هرکسب و کاری می باشد؛ زیرا رابطه واضح و قوی بین کیفیت محصولات ( خدمات )، رضایت مندی مشتری و سودآوری وجوددارد. در تحقیق حاضر به بررسی تاثیر تاکتیکهای آمیخته بازاریابی بر تصویر برند با نقش میانجی تجربه لذت بخش در مشتریان شعبه پارک ساعی رستوران نایب شهر تهران پرداخته شده است . تحقیق حاضر از نظر هدف ، کاربردی واز منظر روش ، توصیفی -پیمایشی بود. تعداد نمونه ، ۳۸۴ نفر از کلیه مشتریان شعبه پارک ساعی رستوران نایب شهر تهران که به صورت تصادفی ساده و براساس فرمول کوکران انتخاب شد که با استفاده از آزمون کلومروف اسمیرینوف ، تحلیل عاملی و معادلات ساختاری لیزرل و آزمون سوبل به بررسی تاثیر بین فرضیه ها پرداخته شد. نتایج تحقیقات نشان می دهد که با توجه به جدول ضرایب غیراستاندارد می توان گفت که تمامی فرضیات در سطح ۹۹% اطمینان مورد تایید قرار میگیرند. چرا که مقدار sig یا همان سطح معناداری در این فرضیه ها از عدد ۰۱/۰ کوچکتر شده و همچنین اعداد مربوط به ستون t-value خارج از بازه (۵۸/۲ و ۵۸/۲-) بدست آمده است . با توجه به مقادیر سطح معنی داری و مقدار تی مربوط به فرضیه های رد شده ، می توان عنوان نمود که مقدار سطح معنی داری بدست آمده بزرگتر از ۰۵/۰ می باشد و تمامی فرضیه ها به اثبات رسید.

تاکتیکهای آمیخته بازاریابی - تصویر برند - تجربه لذت بخش - رستوران نایب شهر تهران