احسان بهره مند - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی- بوجه و مالیه عمومی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یاسوج
حمیده رنجبر - استادیارگروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یاسوج

هدف: پژوهش حاضر، بررسی تاثیر هوش تجاری و ریسک پذیری بر بهره وری سازمانی در شعب بانک ملی استان کهگیلویه و بویراحمد در سال ۱۴۰۱ بوده است. روش: برای رسیدن به این هدف، از جامعه آماری که شامل کلیه کارکنان و مشتریان شعب بانک های ملی استان کهگیلویه و بویراحمد در سال ۱۴۰۱ بود استفاده شد، که تعداد ۱۷۵ نفر از کارکنان و تعداد ۱۷۵ نفر از مشتریان به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه هوش تجاری پوپوویچ، پرسشنامه ریس کپذیری عباس نژاد، پرسشنامه بهره وری سازمانی عزیزی و پرسشنامه رضایت مشتریان از بانک مدرسی استفاده گردید. روش تحقیق این پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بود و برای تجزیه و تحلیل داده ها از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون همزمان استفاده شد که تجزیه و تحلیل داده ها با نرم افزار آماری ۲۶ SPSS تبیین گردید. یافته ها: یافته ها نشان دادند که هوش تجاری بر بهره وری سازمانی شعب بانک ملی اثر معناداری دارد ۰/۰۰۱>p و ۰/۳۸۵= Beta. همچنین، هوش تجاری بر رضایت مشتریان شعب بانک ملی اثر معناداری دارد ۰/۰۰۱>p و ۰/۴۲۱ = Beta. از طرفی، ریسک پذیری بر بهره-وری سازمانی شعب بانک ملی اثر معناداری دارد ۰/۰۰۱>p و ۰/۴۰۵= Beta. همچنین، ریسک پذیری بر رضایت مشتریان شعب بانک ملی اثر معناداری دارد ۰/۰۰۱>p و ۰/۴۵۷ = Beta.نتیجه گیری: نتایج نشان داده است که، هوش تجاری و ریسک پذیری بر بهره وری سازمانی در شعب بانک ملی استان کهگیلویه و بویراحمداثربخشی قابل توجهی دارد. بر اساس نتایج به دست آمده، می توان از هوش تجاری و همچنین افزایش ریسک پذیری در بهره وری سازمانی در بانک ها استفاده کرد

هوش تجاری، ریسک پذیری، بهره وری سازمانی، رضایت مشتریان، بانک ملی