عبدالعلی احمدزهی ترشاب - دانش آموخته دکتری مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.
حسن دانایی فرد - استاد، مدیریت دولتی، مدیریت و اقتصاد، تربیت مدرس، تهران، ایران .
احمد علی خائف الهی - دانشیار گروه مدیریت دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.
اسدالله گنجعلی - دانشیار گروه مدیریت دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه امام صادق، تهران، ایران.

هدف این پژوهش طراحی و پیاده سازی نظام مدیریت عملکرد اثربخش در یک موسسه قرض الحسنه در بخش دولتی است. به منظور تحقق این هدف، از روش گفتگو و رویکرد پرسشگری سقراطی به عنوان تکنیک مداخله ای برای مداخلات فرایند عملکرد، استخراج معیارهای کلیدی و شاخص های عملکرد استفاده شد. پیش از انجام مداخلات داده­های پیش آزمون گردآوری و تحلیل شد. براساس مداخلات و یافته های حاصل از شاخص های عملکردی، تاثیر مداخلات بر عملکرد پرسنل، برداشت کارکنان از بهبود در رفتارهای فرایند مدیریت عملکرد و پیامدهای مرتبط رفتاری و نگرشی در پس آزمون مورد سنجش قرار گرفت. همچنین، به منظور بررسی تاثیر مداخلات، طرح شبه تجربی با گروه های نامساوی متشکل از سه گروه آزمایش، کنترل ۱ و کنترل ۲  با طرح پیش آزمون-پس آزمون بکارگرفته شد. در مرحله کیفی، علاوه بر مداخلات گفتگویی در کل فرایند مدیریت عملکرد با تکنیک پرسشگری سقراطی از رهگذر آن معیارهای عملکردی شناسایی، بازنگری و اصلاح شد و در نهایت شاخص­ها و معیارهای عملکردی کلیدی برای ارزیابی بکار گرفته شد. در مرحله کمی، نمونه­ای متشکل از ۱۶۶ نفر به نسبت سه گروه مورد مطالعه انتخاب گردید به طوریکه ۵۳  نفر برای گروه مداخله، ۶۸ نفر برای گروه کنترل ۱ و ۴۵ نفر برای گروه کنترل ۲ انتخاب شدند. نتایج پس آزمون نشان داد کارکنانی که در فرایند طراحی و پیاده سازی نظام مدیریت عملکرد به­طور موثر مشارکت کردند، عملکرد بهتری نسبت به گروه­های کنترل داشتند.

متد گفتگو و پرسشگری سقراطی, مدیریت عملکرد, استراتژی شبه تجربی, فرایند مدیریت عملکرد, سازمان های عمومی