محمد نوروزی - دانشگاه امام صادق(ع)
رقیه صالحیان فرد - موسسه غیرانتفاعی مولانا آبیک
محمد تقی قربانی فاراب - موسسه غیرانتفاعی ارشاد دماوند

مطالعه رفتار افراد درمحیط های کاری از دیرباز مورد توجه اندیشمندان علوم مدیریت بوده و با ظهور رشته رفتار سازمانی در سال های نخست دهه ۱۹۶۰، در این امر جدیت بیشتری به عمل آمد. در این مقاله به شناسایی و رتبهبندی عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی در پژوهشگاه صنعت نفت تهران با استفاده از مدلهای تصمیمگیری چندشاخصه (SAW،TOPSIS) پرداخته شده است. به منظور گردآوری دادهها و تعیین اولویتها در شاخصهها و گزینهها از ابزار پرسش نامه که در اختیار خبرگان و صاحبنظران منابع انسانی سازمان مذکور قرار گرفته است استفاده شده است. درنهایت به منظور ادغام نتایج دو تکنیک مذکور از روش میانگین استفاده شده است که رضایت شغلی بالاترین رتبه در ایجاد رفتار شهروندی سازمانی در پژوهشگاه صنعت نفت را کسب کرده است و عوامل دیگر نظیر تعهد سازمانی، سبک رهبری، عدالت سازمانی، ویژگی های شخصیتی و رفتار اخلاقی در اولویت های بعدی قرار گرفته است و در نهایت پیشنهادهایی به منظور تقویت رفتار شهروندی سازمانی ارائه شده است

Citizenship behavior Organization - job satisfaction- petroleum industry research –MADM -SAW-TOPSI, رفتار شهروندی سازمانی, رضایت شغلی, پژوهشگاه صنعت نفت, TOPSIS, SAW, MADM