المیرا صادقی روشتی - کارکنان شهرداری مشهد
معصومه نایابی - کارکنان شهرداری مشهد
تکتم ممقانی - کارکنان شهرداری مشهد
بنت الهدی رضوی - کارکنان شهرداری مشهد

سازمانهای متعالی، نتایج عملکردی و نتایج منابع انسانی خود را با توجه به بهبود کیفیت خدمات و منافع ذینفعان،اندازه گیری کرده و به نتایج برجسته دست می یابند. به طور دقیق تر در الگوی تعالی سازمانی، مدیریت منابع انسانیبه عنوان رویکردی استراتژیک و منسجم برای مدیریت با ارزش ترین سرمایه های سازمانی تعریف شده است.انسانهایی که به صورت فردی و جمعی در جهت کمک به تحقق اهداف سازمان فعالیت می کنند. از این روسازمان های موفق اثربخشی فعالیتهای کارکنان را اندازه گیری کرده و در جهت افزایش کارآیی و اثربخشی آنانبرنامه ریزی می کند و بالاخره بالاتر از همه برنامه نظارت بر کیفیت در سازمان ها باید در مرحله اول، وسیله ای برایساختن نیروی انسانی و در گام بعد، ابزاری برای صرفه جویی در بهبود کیفی خدمات به حساب آید. با توجه بهاهمیت این موضوع در این مقاله به بررسی مروری تعالی سازمانی در سازمانها پرداخته شده است.

تعالی سازمانی، کیفیت، سازمانها