لیلا قوامی مقدم - دانشجوی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه ازاد اسلامی لار

امروزه سازمانها برای حفظ مزیت رقابتی باید در محیطی پویا فعالیت کنند زیرا عدم پذیرش تغییر و عدم هماهنگی با محیطمیتواند آنها را از دستیابی به اهدافشان باز دارد. امروزه یک پدیده رشد ثابت و سریع در استفاده از اینترنت برای ارتباط وهمکاری بین افراد مشاهده می شود. وبلاگ ها و میکروبلاگ ها، جوامع مجازی، شبکه های اجتماعی، گیم ها و ... تحت اصطلاحرسانه های اجتماعی مفهوم می یابند. رسانه های اجتماعی که به منظور تسهیل ارتباطات فردی در سطح گسترده مورداستفادهقرارگرفته اند، فرصت های قابل توجه ی در توسعه روابط کسب وکار ایجاد کرده است و تا حد زیادی محیط کسب وکار را تحتتاثیر قرار داده است. در نتیجه آن، ارتباط و همکاری بین کارکنان و شرکای سازمان در گستره شبکه ایجاد شده است. در اینشرایط شرکت میتواند از آنها به عنوان یک کانال برای برقراری ارتباط با مشتریان خود استفاده کند. هدف این پژوهش بررسیتوسعه ی کسب وکار با بهره گیری از رسانه های اجتماعی می باشد. جامعه آماری پژوهش مورد نظر کلیه فعالان کسب وکار درفضای مجازی هستند. از طریق روش نمونه گیری ساده در دسترس تعداد ۵۶۳ نفر از فعالان کسب وکار در فضای مجازی درشهر تهران انتخاب شدند. نتایج پژوهش نشان میدهد زیرساخت های ارتباطی تاثیر مثبت و معناداری در توسعه ی کسب وکار بابهرهگیری از رسانههای اجتماعی دارند،هزینههای مبادله کالا و خدمات تاثیر مثبت و معناداری در توسعه ی کسب وکار بابهره گیری از رسانه های اجتماعی دارند، میزان رضایت کاربران فضای مجازی تاثیر مثبت و معناداری در توسعه ی کسب وکار بابهره گیری از رسانه های اجتماعی دارند،نوع شبکه مجازی تاثیر مثبت و معناداری در توسعه ی کسب وکار با بهره گیری ازرسانه های اجتماعی دارند.

فضای مجازی، شبکه های اجتماعی، کسبوکارهای مجازی، کاربران فضای مجازی