ندا حسینیان - کارشناسی ارشد،مدیریت بازرگانی،گرایش کارآفرینی،دانشگاه آزاد اسلامی واحدرشت،گیلان، ایران

هدف از پژوهش حاضرتاثیر رهبری تحول آفرین و قابلیت یادگیری سازمانی بر نوآوری خدمات با توجه به نقش تعادل بین کار و زندگی مورد مطالعه شرکت آب و فاضلاب استان گیلان می باشد. روش پژوهش حاضر توصیفی- همبستگی بوده و دارای ماهیت کاربردی است. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان آب و فاضلاب استان گیلان اعم از نیروهای رسمی و قراردادی بودند که بالغ بر ۲۱۵۰نفر بودند که با استفاده از جدول مورگان ۳۴۹ نفر به غیرتصادفی دردسترس نمونه گیری و انتخاب شدند. اطلاعات به روش میدانی و ابزار پرسشنامه گردآوری گردید. داده های بدست آمده به روش معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفتند. یافته ها نشان داد انعطاف پذیری تعادل بین کار و زندگی و خانوادگی رابطه میان رهبری تحول آفرین و قابلیت یادگیری سازمانی میانجی گری می نماید و همچنین قابلیت یادگیری سازمانی رابطه میان رهبری تحول آفرین و نوآوری خدمات را میانجی گری می نماید. در این راستا می توان اظهار داشت ساختارهای انعطاف پذیری تعادل بین کار و زندگی و خانواده/انعطافپذیری و قابلیت یادگیری سازمانی محرکهای مهم نوآوری خدمات هستند که نوآوری خدمات را تقویت میکنند.

رهبری تحول آفرین،قابلیت یادگیری سازمانی،نوآوری خدمات،تعادل بین کاروزندگی