علیرضا راهداری - کارشناس ارشد مدیریت دولتی (تحول)، تهران، ایران
معصومه نعمتی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، تهران، ایران

یکی از ویژگی های بارز سازمانهای پیشرو اعم از دولتی یا خصوصی، کاربرد موفقیت آمیز اندازه گیریعملکرد به منظور دستیابی به بینش و قضاوت صحیح نسبت به کارایی و اثر بخشی برنامه ها، فرآیندها وافراد آنهاست. با این وجود، سازمانهای متعالی در گردآوری و تحلیل اطلاعات مربوط به عملکرد متوقف نمیمانند، بلکه با استفاده از اندازه گیری عملکرد، بهسازی را هدایت کرده و استراتژی ها را به طور موفقیتآمیزی به اقدامهایی مشخص تبدیل و ترجمه می کنند. به عبارت دیگر، آنها از اندازه گیری عملکرد برایاداره کردن سازمان خود بهره می گیرند. در این حالت است که اندازه گیری عملکرد جای خود را بهمدیریت عملکرد می دهد. در این مقاله که با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و مقایسه ای تهیه شده است،پس از ذکر برخی از مفاهیم مرتبط با عملکرد سازمانی، الگویی برای مدیریت عملکرد ارائه می گردد. آنگاهسعی می شود تا با استفاده از این الگو و وضعیت موجود، سازوکارهایی برای پیاده سازی و استقرار آن درواحدهای مختلف عرضه شود.

عملکرد، مدیریت عملکرد، مدیریت عملکرد پایدار