سید اسماعیل مناقب
نجمه السادات مصلی نژاد

مقدمه: چالش اساسی در آموزش مهارت های انتقال خبر بد، انتخاب روش آموزشی مناسب است. این مطالعه به منظور مقایسه تاثیر آموزش مهارت های انتقال اخبار ناگوار به روش ایفای نقش با روش بحث گروهی بر عملکرد کارورزان در انتقال اخبار ناگوار انجام گرفته است. روش ها: این مطالعه از نوع مداخله‎ای دو سو کور بود که در سال ۱۳۸۸ در دانشگاه علوم پزشکی جهرم بر روی ۳۰ کارورز انجام گردید. جامعه پژوهش کارورزان دانشگاه علوم پزشکی جهرم بودند. تعیین حجم نمونه و نمونه گیری به روش سرشماری بود و به صورت تصادفی به دو گروه تقسیم شدند. بنابراین هر گروه شامل ۱۵ نفر بود. ابتدا عملکرد آنها از طریق آزمون OSLER۱ ارزیابی گردید. سپس گروه اول وارد کارگاه آموزش انتقال خبر بد به روش بحث گروهی و گروه دوم وارد کارگاه آموزش انتقال خبر بد به روش ایفای نقش شدند. بعد از اتمام کارگاه مجددا عملکرد آنها از طریق آزمون OSLER۲ ارزیابی گردید. اطلاعات با استفاده از آزمون های تی مستقل و تی زوج مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج: میانگین نمره عملکرد گروه اول (۴۴/۳ ۵/۱۰) و گروه دوم (۵۴/۲ ۳۳/۸) قبل از آموزش تفاوت معناداری نداشتند (۴۲/۲۷=p). میانگین نمره عملکرد گروه اول بعد از آموزش (۴۴/۵ ۸/۱۹) با قبل از آموزش تفاوت معناداری داشت (۰۰۰/۰=p). میانگین نمره عملکرد گروه دوم بعد از آموزش (۸۳۳/۰ ۷۰/۲۷) نیز با قبل از آموزش تفاوت معناداری داشت (۰۰۰/-=p). همچنین مقایسه میانگین نمره عملکرد هر دو گروه با یکدیگر بعد از آموزش، تفاوت معناداری (۰۰۰/۰=P) داشت. نتیجه گیری: این مطالعه نشان داد که هر دو روش آموزشی در ارتقای توانایی کارورزان در انتقال خبر بد موثر هستند، ولی روش آموزشی ایفای نقش موثرتر از روش بحث گروهی است.

Bad News, Training, Role-play, Group discussion, Communication Skills, خبر بد، آموزش، ایفای نقش، بحث گروهی، مهارت های ارتباطی