ارائه مدلی پویا برای مکان یابی مراکز خدمات پس از فروش بررسی یک نمونه موردی

این مقاله به ارایه یک مدل مکانیابی تخصیص جهت مکان یابی و احداث مراکز خدمات پس از فروش و تخصیص مشتریان به مراکز درحالت چند پریودی پویا و با محدودیت بودجه می پردازد هدف این مدل کمینه کردن مجموع زمان های ارایه خدمات به مشتریان است این مدل با توجه به میزان تقاضای هرگروه از مشتریان هزینه های احداق مراکز خدمات و بودجه اختصاص داده شده برای هردوره به تعیین مراکزی که باید احداث شوند می پردازد و مشخص می کند هرمرکز خدمات کدام گروه از مشتریان را تحت پوشش قرار میدهد دراین مقاله مدل توسط نرم افزار lingo با داده ها و پارامترهای واقعی برگرفته شده از یک شرکت تولید کننده کالای بادوام حل شده است همچنین باری حل مسائل با ابعاد بزرگ با توجه به عدم کارایی روشهای دقیق درحل مساله روشی برمبنای الگوریتم ژنتیک ارایه گردیده است.

Keywords:

خدمات پس از فروش , مکانیابی ـ تخصیص , زنجیره عرضه خدمات , الگوریتم ژنتیک