محمدرضا بهنام فر - Department of Educational Management, Sari Branch, Islamic Azad University, sari, Iran

امروزه سیستم های اتوماسیون اداری، سیستم های جهانی محبوب و رو به توسعه ای هستند که وظیفه اصلی آنها تسهیل فناور محور امور اداری و توسعه ارتباطات سازمانی تکنولوژیک می باشد. سیستم های اتوماسیون اداری امروزه به یکی از بسترهای پیشرفت و توسعه و افزایش بهره وری در سازمان ها تبدیل شده است. بمنظور دستیابی به هدف بهره وری، استفاده از تمامی ابزارهای مکانیزاسیون و هوشمند سازی ارتباطات سازمانی ضروری است. چرا که خودکار شدن امور اداری هم زمان به کاهش هزینه ها، هوشمند سازی ارتباطات سازمانی، افزایش بهره وری کارکنان و رضایت ارباب رجوع و مشتریان کمک می کند. استفاده از این سیستم موجب کنترل بهتر کار، تبدیل اطلاعات از شکلی به شکل دیگر و کاهش فعالیت های غیرمولد می شود. بحث هوشمندسازی ارتباطات سازمانی از بحث های تحقیقاتی جدید این حوزه است و ذهن مدیران زیادی را درگیر کرده است و البته مشابه بسیاری از پدیده های نوظهور افراط ها و تفریط های زیادی را نیز در بر داشته است. این مقاله ضمن بررسی سیستم های اتوماسیون اداری از ابعاد مختلف به بیان اهمیت، دستاوردها و اجزاء سیستم های اتوماسیون اداری پرداخته است و در پایان کارکردهای سیستم های اتوماسیون اداری در راستای هوشمندسازی ارتباطات سازمانی را مورد بررسی قرار می دهد.

اتوماسیون اداری, هوشمند سازی, ارتباطات سازمانی, فناوری اطلاعات, بهره وری