مهدی آذری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مالی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان
فرزاد رحیم زاده - استادیار گروه اقتصاد و حسابداری دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان

یکی از بزرگترین فرصت ها و چالش هایی که سازمان های امروزی با آن مواجه هستند، استفاده از فناوری های مبتنی بر وب است. میزان مبادلات از طریق اینترنت هر روز در حال افزابش است و شرکت هایی که از این فناوری استفاده نکنند ظرف مدت کوتاهی از صحنه بازار محو خواهند شد. با وجود سرمایه گذاری های فراوان انجام شده در زمینه کاربرد فناوری اطلاعات در عرصه بانکداری، گزارش ها حاکی از ان است که برخی کاربران به رغم دسترسی به فناوری ها، از آن استفاده نمی کنند. این موضوع نیاز به انجام تحقیقاتی برای شناسایی عوامل تعیین کننده پدیرش سیستم بانکداری اینترنتی توسط کاربران را آشکار می کند. اکثر محققان بر این باورند که تجارت الکترونیکی زمانی می تواند موفق باشد که عموم مردم به محیط تجاری عادت کنند و به همین دلیل مسئله اعتماد در تجارت الکترونیکی اهمیت زیادی دارد و باید موضوع تحقیقات قرار گیرد. از دلایل عمده عدم اقبال اشخاص و شرکت ها به تجارت الکترونیکی فقدان اعتماد است. هدف تحقیق حاضر تعیین عوامل مموثر بر بانکداری اینتنرتی در شعب بانک صادرات در تهران می باشد. در این راستا ف چهار فرضیه تدوین گردید. جهت جمع آوری داده ها، ابزار پرسشنامه میان ۱۰۰نفر ازمشتریان بانک کشاورزی در شهر تهران توزیع گردید. فرضیه ها با استفاده از روش رگرسیون مورد بررسی قرار گرفت و آزمون گردید. همچنین تمام فرضیه ها نیز به تایید رسید. در انتها نیز جهت تقویت بانکداری اینترنتی در شعب بانک صادرات شهر تهران، پیشنهاداتی ارائه گردید.

بانکداری الکترونیکی، نگرش، اعتماد، هنجار ذهنی