سمانه مختاری - ۱- کارشناس مانیتورینگ معاونت فنی شهرداری شیراز(مدیریت کنترل و نظارت بر سیستم یکپارچه)، شیراز، ایران

کسب مزیت رقابتی به صورت تصادفی و بدون برنامه حاصل نمی شود بلکه بایستی سازمانها با تفکر و طراحی چهارچوبهای علمی در این راستا حرکت کنند. یکی از مهم ترین حوزه هایی که سازمان باید با تمام وجود در صدد برتری در آن برآید، بحث توسعه زیرساخت های اطلاعاتی و ارتباطات شهرداری بر بهبود عملکرد کارکنان شهرداری است که هر نهادی می کوشد تا از این طریق بهتر از دیگری عمل کرده و از وی پیشی گیرد. کسب توانمندی های رقابتی در جهان امروز به یکی از چالش های اساسی کشورهای مختلف در سطح بین المللی تبدیل شده است. به طور کلی مولفه های مفهوم مزیت رقابتی شامل: توسعه اطلاعات و ارتباطات، ارزش آفرینی، شناخت توان بالقوه، حرکت دادن توان بالفعل، انگیزه سازی، مهارت سازی، پاسخگویی و نوآوری است. رقابت پذیری فرآیندی است که هر نهادی می کوشد تا از این طریق بهتر از دیگری عمل کرده و از وی پیشی گیرد. در این پژوهش به ارزیابی توسعه زیرساخت های اطلاعاتی و ارتباطات شهرداری بر بهبود عملکرد کارکنان شهرداری کلانهشر شیراز پرداخته شده است. با توجه به بررسی های بعمل آمده در آزمون فرضیه ها در این تحقیق مشخص شد که فناوری اطلاعات یک ابزار قدرتمند برای توسعه منابع انسانی و ایجادمزیت رقابتی در بین کارمندان شهرداری شیراز می باشد که مدیران و شهرداران هر منطقه شهری باید در جریان بروزرسانی فناوری های اطلاعاتی همواره فعال باشند. نتایج حاصل از این تحقیق نشان دهنده ی این واقعیت است که امروزه فناوری های اطلاعات تبدیل به ابزارهایی استراتژیک برای پیشبرد اهداف و ایجاد مزیت رقابتی در بین کارمندان شهرداری شده است.

کلمات کلیدی: نظارت بر سیستم یکپارچه شهرداری، تحکیم بستر ارتباطی، وظایف ذاتی شهرداری، بهبود عملکرد کارمندان، شهرداری.