اسماعیل حیدرانلو
مرتضی خاقانی زاده
عباس عبادی
مسعود سیرتی
ناهید اقدسی مهرآباد
- و همکاران

اهداف. اورژانس بیمارستان نقش اساسی در نجات جان افراد به هنگام بروز حوادث و سوانح ایفا می­کند. هر یک دقیقه تاخیر در اجرای عملیات احیا، ۱۰-۷% شانس بازگشت مصدوم را کاهش می­دهد. هدف این پژوهش، بررسی تاثیر دوره­های آموزشی خاص بر کارکرد بخش­های اورژانس است. روش­ها. این مطالعه پژوهشی مداخله­ای نیمه­تجربی، از نوع تک­گروهی پیش­ و پس­آزمون است . برای نمونه­گیری از روش­های سرشماری و نمونه­گیری آسان استفاده شد. بر اساس قضیه حد مرکزی، تعداد نمونه حداقل ۳۰ مورد برآورد گردید و ۴۰ مورد مطالعه شد. رضایت­مندی توسط پرسش­نامه محقق­ساخته در هر یک از مراحل (قبل از مداخله، بعد از مداخله و مرحله پیگیری) سنجیده شد. مدت زمان انتقال بیمار با کرونومتر محاسبه شد. پس از تشکیل کارگاه FOCUS-PDCA در گروه­های ۱۲ نفره، دوره­­های ارتقا برای آموزش قدم به قدم مراحل FOCUS-PDCA به اجرا در آمد. یافته­ها. میانگین مدت زمان انتظار بیمار اورژانسی در مرحله قبل از مداخله ۱۲/۶۹±۶۵/۴۲۸ ثانیه، در مرحله بعد از مداخله ۷/۲۵±۲۵۰ ثانیه و در مرحله پیگیری (دو ماه بعد) ۵۷/۲۷±۲۳۵ ثانیه بود. میانگین نمره رضایت­مندی صاحبان فرآیند، از فرآیند انتقال و رسیدگی به بیمار اورژانسی در مرحله قبل از مداخله ۴/۱۳±۶/۸۶ و در مرحله بعد از مداخله ۴/۹ ± ۹/۱۱۶ و ۲ ماه بعد در مرحله پیگیری ۳/۸±۷/۱۲۳ بود. نتیجه­گیری. اجرای FOCUS-PDCA بر عملکرد بخش اورژانس تاثیر مثبت دارد و موجب کاهش مدت زمان انتقال و رسیدگی به بیماران اورژانسی و همچنین افزایش رضایت­مندی صاحبان فرآیند می­شود.

مدیریت جامع کیفیت, FOCUS-PDCA, بخش اورژانس, صاحبان فرآیند