سعیده ترک - کارشناسی، مدیریت بیمه، دانشگاه علمی و کاربردی بیمه ایران، تهران، ایران
شیوا شهبازی - کارشناسی ارشد، اقتصاد انرژی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحقیقات، تهران،ایران

هدف اصلی تحقیق حاضر، بررسی عوامل اثرگذار بر عملکرد فرانقش کارکنان متروی تهران می باشد. روش این تحقیق جزء تحقیقات توصیفی و از حیث گرد آوری داده ها از شاخه پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش کارکنان مترو تهران است. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه ای استاندارد با طیف لیکرت ۵ گزینه ای از «کاملا مخالف» تا «کاملا موافق» تنظیم شد. روایی صوری با استفاده از نظر اساتید گروه مدیریت و روایی سازه پرسشنامه با استفاده از تحلیل عاملی و نیز پایایی متغیرهای پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. پس از اطمینان از روایی و پایایی، این پرسشنامه به صورت حضوری در جامعه آماری توزیع گردید و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و Smart PLS۳ انجام شد. نتایج نشان داد که مبادله رهبر-عضو، شیوه های منابع انسانی با عملکرد بالا، تاب آوری و مشارکت بر عملکرد فرانقش کارکنان تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

مبادله رهبر-عضو، شیوه های منابع انسانی با عملکرد بالا، تاب آوری و مشارکت، عملکرد فرانقش کارکنان.