مراد درخشان - استادیار، گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
نرمین راست خدیو - کارشناسی ارشد مدیریت دانش ، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
طاهره حیدری زادی - کارشناسی ارشد مدیریت دانش ، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

با توجه به توسعه سریع فناوری ارتباطات اطلاعاتی و تلفنهای هوشمند ، فناوریهای هوشمند و نرم افزار کاربردی موبایل (اپلیکیشن به بخشی گسترده و جدایی ناپذیر از زندگی روزمره تبدیل شده.اند رشد سریع تجارت الکترونیکی باعث ایجاد اشکال جدید تجارت مانند آنلاین به آنلاین شده و عملکرد سنتی کارها و مشاغل را تغییر داده است. در تحقیق حاضر به بررسی عوامل موثر در سفارش آنلاین غذا بر استفاده مجدد مشتریان با نقش میانجی رضایتمندی الکترونیکی در شرکت تازه پز پرداخته شده است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از منظر ،روش توصیفی- پیمایشی میباشد تعداد نمونه ۳۸۴ نفر از کلیه مشتریان شرکت تازه پز در شهر تهران که به صورت غیر احتمالی در دسترس و براساس فرمول کوکران انتخاب شد که با استفاده از آزمون کلومروف اسمیرینوف ، تحلیل عاملی و معادلات ساختاری لیزرل به بررسی تاثیر بین فرضیهها پرداخته شد. نتایج تحقیقات نشان . توجه به جدول ضرایب غیراستاندارد میتوان گفت که تمامی فرضیات در سطح %۹۹ اطمینان مورد تایید قرار میگیرند و عوامل موثر در سفارش آنلاین غذا بر استفاده مجدد مشتریان با نقش میانجی رضایتمندی الکترونیکی در شرکت تازه پز تاثیر داشته است و در پایان پیشنهاداتی ارائه شد.

عوامل موثر در سفارش آنلاین ،غذا استفاده مجدد مشتریان رضایتمندی الکترونیکی شرکت تازه پز