خسرو اسکندری
مژگان قنبری ارباستان
داریوش رحمتی
یونس عابدی

در این مقاله در پی شناسایی رابطه بین نگرش و عملکرد هستیم. نگرش به معنای نظرات کلی فرد در مورد پدیده ها است. از بین انواع نگرش در ادبیات مدیریت رضایت شغلی، وابستگی شغلی و تعهد سازمانی از اهمیت فراوانی برخوردار است . در این مقاله رابطه بین این سه نگرش و عملکرد کارکنان بررسی شده است. برای جمع آوری اطلاعات یک نمونه تصادفی از کارکنان ناجا انتخاب شده اند . برای اندازه گیری نگرش از پرسشنامه بری فیلدورث و برای اندازه گیری عملکرد از شاخص های عملکردی ناجا و مصاحبه با سرپرستان مستقیم استفاده شده است . هر یک از سوال های سه گانه تحقیق رابطه بین یکی از نگرش های سازمانی و عملکرد مورد بررسی قرارداده است . با توجه به ماهیت متغیر های مورد مطالعه و مقیاس اندازه گیری متغیرها در آزمون فرضیه های تحقیق از روش های آمار پارامتریک استفاده شده است . داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS از شاخص های آمار توصیفی ( میانگین ، میانه ، انحراف معیار ، واریانس ) و همچنین شاخص های آمار استنباطی در تحلیل استنباطی داده ها از روشهایTتک گروهی ( برای بررسی وضعیت موجود ) ، ضریب همبستگی پیرسون ( برای تعیین همبستگی بین متغیرهای نگرش و عملکرد شغلی )استفاده شد و تحلیل واریانس یکطرفه (برای سابقه خدمت) رگرسیون ( بررسی اثرات نگرش بر عملکرد )و استفاده گردید. ضریب پایایی پرسشنامه ها به وسیله آزمون کرونباخ برای محک اعتبار پرسشنامه نگرش وفرم ارزشیابی عملکرد شغلی کارکنان به ترتیب ۰/۹۶ و ۰/۹۷ به دست آمد. نتایج حاصل از به کارگیری نرم افزار SPSS بیانگر وجود رابطه مثبت و معنی دار بین نگرش های سازمانی و عملکردی ناجا بوده است.

نگرش, عملکرد, رضایت شغلی, وابستگی شغلی, تعهد سازمانی, کارکنان ناجا